沐鸣2登陆_星巴克又上热搜了?抖音0.01元抢券不予兑换,被质疑玩不起

  • 来源: 驱动中国   2022-11-23/19:04
  • 驱动中国2022年11月23日消息,据部分网友反馈,自己在抖音0.01元抢购的星巴克咖啡兑换券被无故退款,不能使用,商家目前也没有一个合理的解释。

    据悉,星巴克抖音近期推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活动,最后下了90几万单。不少网友抢券后,都发现无法兑换,目前星巴克已陆续发起退款。

    对此 星巴克中国 回应称,“当天上午错误激活一条内部测试链接,当前已经完成系统设置的修正并发起自动退款,也通过短信通知顾客。给大家带来困扰,真的很抱歉。”

    不过这样的解释并没有获得消费者的谅解,许多网友都直言,星巴克就是玩不起,故意取消的订单,就算是系统错误,这样直接退款的方式也有些不妥,哪怕是发优惠券补偿都不失为一种解决方式。

    星巴克此前因为类似的事情翻车也不是第一次了,在黑猫投诉平台上,星巴克投诉量累计达1850条,几乎没有处理。平台投诉多涉及星巴克食品安全问题,星礼卡超期扣管理费等。

    星巴克之前就因为对公职人员在其周边就餐的不合理对待上过热搜,这次又因为负面事件再上热搜,从这些事情上也不难看出,星巴克在对待中国消费者时确实有一种莫名的“傲慢”。

    这次的优惠券翻车,即便是自己错误的激活内部测试链接,但跟消费者有什么直接关系?也许90多万人下单确实会让星巴克承担不小的损失,但事后连个满减优惠券都不给,光是干巴巴的道歉,着实有些诚意不足。

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